El acta de mediación telemática recoge el resultado alcanzado por las partes después de una audiencia desarrollada a distancia. Participar por videollamada no significa que la redacción deba revisarse con menos atención. Antes de aceptar el documento, cada persona necesita comprobar que los antecedentes correspondan al caso, que los participantes estén correctamente identificados y que las obligaciones reflejen exactamente lo conversado.
En Ecuador, la Ley de Arbitraje y Mediación establece que el procedimiento puede concluir con un acuerdo total, un acuerdo parcial o la imposibilidad de alcanzarlo. Cuando existe acuerdo, el acta debe contener una relación de los hechos, una descripción clara de las obligaciones y las firmas correspondientes. Por esta razón, una audiencia virtual no debe confundirse con una conversación informal: el contenido del documento requiere precisión y aceptación voluntaria.
Durante la audiencia, el mediador facilita el diálogo y ayuda a ordenar las propuestas. No impone una solución ni decide quién tiene la razón. Cuando las partes construyen un consenso, los compromisos deben redactarse de forma comprensible: quién cumplirá, qué debe entregar o realizar, cuál es el valor acordado, en qué fecha se cumplirá y cómo podrá verificarse.
El borrador debe ser leído íntegramente antes de la firma. Si una fecha, un monto, una cuenta, un nombre o una obligación no coincide con lo conversado, la observación debe comunicarse antes de aceptar el documento. Corregir el borrador forma parte de una revisión responsable y no significa rechazar el acuerdo.
Cada parte debe verificar sus nombres completos, número de identificación, correo y calidad de comparecencia. También conviene revisar la descripción del conflicto, los bienes o relaciones involucradas y cualquier referencia a contratos, procesos, vehículos, inmuebles, obligaciones familiares o documentos que individualicen el caso.
En los acuerdos económicos deben constar valores exactos, fechas, cuotas, forma de pago y datos necesarios para comprobar el cumplimiento. Cuando existe entrega de bienes, documentos o inmuebles, el texto debe señalar condiciones, lugar, plazo y responsabilidades. Las expresiones ambiguas, como “lo antes posible” o “cuando se pueda”, pueden generar nuevas diferencias y deben sustituirse por compromisos verificables cuando el caso permita establecerlos.
La modalidad de firma y entrega se coordina según las condiciones del procedimiento, la documentación disponible y las indicaciones del centro. Cuando se utilicen herramientas electrónicas, cada participante debe seguir el mecanismo comunicado y verificar que el archivo recibido sea el documento definitivo. Si una persona no dispone de los medios necesarios, debe informarlo antes de la suscripción para que el centro determine cómo continuar. La modalidad telemática no obliga a firmar un contenido que no haya sido comprendido o aceptado.
PRO-ACUERDO revisa previamente la identidad y la calidad en la que comparecen los participantes, además de los documentos relacionados con el conflicto. Esta preparación ayuda a evitar que la audiencia se utilice para completar datos que podían verificarse con anticipación.
Cuando existe consenso, el Centro organiza la redacción de los compromisos procurando que cada obligación identifique a la persona responsable, el contenido del cumplimiento, la fecha y la forma de comprobación. El borrador se presenta para revisión, de manera que las partes puedan formular observaciones antes de aceptar el texto definitivo.
Si necesita solicitar una mediación presencial o telemática, prepare la identificación de los participantes, los antecedentes del conflicto y los documentos disponibles. PRO-ACUERDO puede revisar la información inicial y orientar sobre los datos que deben completarse antes de coordinar la audiencia. Cualquier acuerdo depende de la voluntad de las partes y de la revisión íntegra del documento.
En nuestro centro de mediación, transformamos el diálogo en acuerdos. Recupera la armonía con soluciones justas, rápidas y efectivas.